Daugiau teisių vartotojams ES – 10 svarbiausių pokyčių

Lietuvoje, kaip ir kitose Europos Sąjungos šalyse, nuo birželio 13 dienos įsigalios nauji, vienodi vartotojų teisių reikalavimai, kai perkama nuotoliniu būdu: internetu, telefonu, paštu, ir ne prekybai skirtose patalpose, pavyzdžiui, namuose, darbo vietose, pardavėjo organizuotoje ekskursijoje ar pristatyme kavinėje (vadinamoji tiesioginė prekyba). Naujieji vartotojų teisių reikalavimai Lietuvoje privalės būti taikomi sutartims, sudarytoms ne prekybai skirtose patalpose, jei sandorio vertė viršija 100 litų. Iki šiol griežtesni vartotojų teisių reikalavimai buvo taikomi tik sutartims, kurių vertė viršijo 200 Lt. 10 svarbiausių pokyčių verslui ir vartotojams: 1. 14 dienų, vietoj 7, atsisakyti pirkinio Šiuo…

Skaityti toliau

Ką mums garantuoja pardavėjai?

Nuo senų senovės žmonės prekiavo įvairiais daiktais. Niekas tiksliai nežino, kada ir kaip buvo įvykdytas pirmasis prekybinis sandėris ir juo labiau, ar pirkėjas tuomet buvo patenkintas įsigytos prekės kokybe bei kokią garantiją šiai suteikė pardavėjas, ar prekės vartotojas tuomet apskritai turėjo kokių nors teisių. O ką apie visa tai žinome šiandien? Ką gali pirkėjas? Dar visai neseniai kokybės garantija Lietuvoje buvo suprantama gana siaurai – neva, jog tai tiesiog gamintojo ar pardavėjo nustatytas terminas, kuriam nepasibaigus vartotojas gali pasinaudoti galimybe nemokamai taisyti prekę, jei paaiškėja, kad ši nekokybiška. Tačiau pirkėjas…

Skaityti toliau

Reklaminiai skambučiai asmeniniu telefonu- neteisėti

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija sulaukia nemažai gyventojų skundų ir skambučių dėl mobiliojo ryšio operatorių ir kitų ūkio subjektų vykdomos tiesioginės rinkodaros. Inspekcija nori atkreipti visuomenės dėmesį, jog tokia veikla vykdoma neteisėtai. Tiesioginės rinkodaros tikslu skambinti į asmeninį telefono numerį, remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais galima tik gavus išankstinį vartotojo sutikimą, nes telefono numeris yra laikomas asmens duomenimis ir gali būti tvarkomas tik turint tam teisinį pagrindą (šiuo atveju – išankstinį asmens sutikimą). Toks sutikimas turėtų būti gautas iš anksto, o ne tuo pačiu metu, kai naudojamos tiesioginės rinkodaros priemonės. Todėl bet…

Skaityti toliau

Kaip pasamdyti gerą meistrą

Kas gali garantuoti, kad samdomas meistras darbus atliks kokybiškai? Ko gero atsakytumėte  -rekomendacijos. Tik draugų ar pažįstamų nuomonės ne visada užtenka, o rekomenduotas meistras gali gerokai nuvilti. 2012 metais Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gavo 99 skundus dėl netinkamos rangos darbų kokybės ir sutarčių sąlygų nesilaikymo. Per tris 2013 metų ketvirčius tarnyba nagrinėjo 54 vartotojų skundus. Ypač sudėtinga nukentėjusių būstų savininkams, kurie samdėsi meistrą be sutarties… Darbas – be garantijos „Dažnai tenka susidurti su savamokslių meistrų darbo broku. Pavyzdžiui, viename bute buvo netinkamai išvedžiotas šildymas: parinkti netinkami siurbliai, prie sistemos…

Skaityti toliau

Ką nutyli mobiliojo ryšio operatoriai?

Visi mobiliojo ryšio operatoriai savo reklamose klientams be išlygų žada palankiausias kainas, penkių žvaigždučių aptarnavimą ir aukščiausios kokybės paslaugas. O kas iš tiesų siūloma? Tariamos nuolaidos ir nepagrįstos baudos už sutarties nutraukimą. Bent jau tokią išvada būtų galima daryti paanalizavus vartotojų skundus. Nesąžiningos sutarčių sąlygos dar neišgyvendintos Nesąžiningos yra tos sutarčių sąlygos, kurios numato daugiau įsipareigojimų vartotojui, nei paslaugos teikėjui. Anot advokatų kontoros „Borenius“ advokatės D. Adomavičiūtės, kuri išsianalizavo mobiliojo ryšio vartotojų skundus nuo 2010 m. iki šiandien, tam tikros nesąžiningos nuostatos sutartyse kartojasi jau eilę metų. Teisininkė ypač atkreipė…

Skaityti toliau

Vartotojų apgavystės tarpvalstybinėje el. prekyboje

Pagal naują Europos vartotojų centrų tinklo (toliau – ECC-Net) projekto ataskaitą, vartotojai dažnai susiduria su apgavystėmis tarpvalstybinėje el. prekyboje pačiose įvairiausiose situacijose. ECC-Net perspėja apie problemas ir rizikas, su kuriomis susiduria vartotojai, pirkdami internetu, ir suteikia naudingų patarimų, kaip išvengti rizikos ir netapti sukčių auka. Projektas ,,Apgavystės tarpvalstybinėje el. prekyboje” – tai tarpvalstybinių problemų, apie kurias vartotojai pranešė ECC-Net, santrauka. Tipiški sukčiavimo atvejai Dažniausiai pasitaikantys sukčiavimo atvejai buvo dėl elektronikos prietaisų, naudotų automobilių pirkimo internetu, nusipirktų klastočių, tariamų nemokamų mėginių, bilietų pirkimo internetu ir neteisėto duomenų rinkimo. Kai kuriose situacijose vartotojai sumoka didelius…

Skaityti toliau

Apie persikų ir nektarinų kokybę

Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba gauna vartotojų skundų dėl persikų ir nektarinų kokybės – vartotojai nepatenkinti parduodamais kietais ir neprinokusiais vaisiais. Prekybininkai dažniausiai pardavinėja bebaigiančius nokti, dar kietokus persikus ir nektarinus. Pilnai prinokę vaisiai turi būti labai greitai suvartoti, nes pradeda gesti. Paprastai persikai ir nektarinai skinami neprinokę, tada būna mažiau jautrūs pažeidimams sandėliuojant ar transportuojant, ir nokinami iki tam tikro lygio sandėliuose. Kaip pasirinkti ir vartoti šiuos vaisius pataria Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos Maisto skyriaus vyriausioji specialistė Aurelija Drumstienė: ,,Vartotojams nereikėtų baimintis kietų persikų ar nektarinų, renkantis parduotuvėse…

Skaityti toliau

Ar galima “užsikoduoti” nuo greitųjų kreditų?

Pasiskolinti pinigų šiandien praktiškai galima visur ir visada. Išplėtotas greitųjų kreditų bendrovių tinklas trumpalaikes paskolas teikia 24 val. per parą , o 95 % sutarčių yra sudaromos ryšio priemonėmis. Šalia išplėtoto aptarnavimo tinklo vykdoma ir agresyvi reklama, o greituosius kreditus išduodančios bendrovių pavadinimuose naudojamas žodis bankas dar labiau klaidina žmones. Iki šiol nei Lietuvos bankas, nei kita valstybinė institucija nesiėmė konkrečių veiksmų pažaboti greitųjų kreditų bendrovių veiklos. Tik sujudus visuomeninėms organizacijoms, atsiradus pilietinei iniciatyvai, radosi siūlymai ir projektai, skirti reglamentuoti greitųjų kreditų bendrovių veiklą ir apriboti reklamos sklaidą. „Sveikintina, kad…

Skaityti toliau