Perkate kelionę – žinokite savo teises

Atsiplėšti nuo kasdienybės kelionėje mėgstame kiekvienas– vieniems patinka aktyvios atostogos slidinėjant, kitus traukia pažintinė kelionė tyrinėjant kultūros paminklus, poilsinė kelionė bangų skalaujamoje pakrantėje. Mintimis jau pradėjote krautis lagaminus? Neskubėkite – minutėlei stabtelėkite ir prieš įsigydami kelionę susipažinkite su svarbiausiais Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos patarimais. 1. Sužinokite apie kelionių organizatorių Prieš įsigydami kelionę būtinai išsiaiškinkite, kas yra Jūsų kelionės organizatorius. Paprastai tokia kelionė įsigyjama iš tarpininko – kelionių agentūros, kuri jau perparduoda galutiniam vartotojui kelionių organizatoriaus keliones (kitaip – kelionių paketus). Pasitikrinkite informaciją apie šį kelionių organizatorių. Kelionių organizatorių sąrašas…

Skaityti toliau

Kaip atpažinti nesąžiningus pardavėjus internete?

Pirkimas internetu – puiki alternatyva tiems, kurie taupo savo brangų laiką, vengia prekybos centruose ūžiančio šurmulio, eilių prie kasų arba tiesiog siekia apsipirkti patraukliomis sąlygomis. O internetinių parduotuvių gausa, prekių bei paslaugų pasiūla ir įvairiausios akcijos tikrai gali susukti galvą! Kad patrauklūs pasiūlymai bei didelės nuolaidos neapakintų Jūsų bei Jūsų artimųjų, o skubotas pasirinkimas neprivestų prie gerokai ištuštėjusios piniginės bei katės maiše – teikiame svarbiausius patarimus, kaip atpažinti galimai nesąžiningą prekybininką. 1. Išsiaiškinkite, su kuo turite reikalų Visos internetinės parduotuvės privalo nurodyti savo buveinės adresą, telefono numerį bei el. pašto…

Skaityti toliau

Daugiau teisių vartotojams ES – 10 svarbiausių pokyčių

Lietuvoje, kaip ir kitose Europos Sąjungos šalyse, nuo birželio 13 dienos įsigalios nauji, vienodi vartotojų teisių reikalavimai, kai perkama nuotoliniu būdu: internetu, telefonu, paštu, ir ne prekybai skirtose patalpose, pavyzdžiui, namuose, darbo vietose, pardavėjo organizuotoje ekskursijoje ar pristatyme kavinėje (vadinamoji tiesioginė prekyba). Naujieji vartotojų teisių reikalavimai Lietuvoje privalės būti taikomi sutartims, sudarytoms ne prekybai skirtose patalpose, jei sandorio vertė viršija 100 litų. Iki šiol griežtesni vartotojų teisių reikalavimai buvo taikomi tik sutartims, kurių vertė viršijo 200 Lt. 10 svarbiausių pokyčių verslui ir vartotojams: 1. 14 dienų, vietoj 7, atsisakyti pirkinio Šiuo…

Skaityti toliau

Ką mums garantuoja pardavėjai?

Nuo senų senovės žmonės prekiavo įvairiais daiktais. Niekas tiksliai nežino, kada ir kaip buvo įvykdytas pirmasis prekybinis sandėris ir juo labiau, ar pirkėjas tuomet buvo patenkintas įsigytos prekės kokybe bei kokią garantiją šiai suteikė pardavėjas, ar prekės vartotojas tuomet apskritai turėjo kokių nors teisių. O ką apie visa tai žinome šiandien? Ką gali pirkėjas? Dar visai neseniai kokybės garantija Lietuvoje buvo suprantama gana siaurai – neva, jog tai tiesiog gamintojo ar pardavėjo nustatytas terminas, kuriam nepasibaigus vartotojas gali pasinaudoti galimybe nemokamai taisyti prekę, jei paaiškėja, kad ši nekokybiška. Tačiau pirkėjas…

Skaityti toliau

Reklaminiai skambučiai asmeniniu telefonu- neteisėti

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija sulaukia nemažai gyventojų skundų ir skambučių dėl mobiliojo ryšio operatorių ir kitų ūkio subjektų vykdomos tiesioginės rinkodaros. Inspekcija nori atkreipti visuomenės dėmesį, jog tokia veikla vykdoma neteisėtai. Tiesioginės rinkodaros tikslu skambinti į asmeninį telefono numerį, remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais galima tik gavus išankstinį vartotojo sutikimą, nes telefono numeris yra laikomas asmens duomenimis ir gali būti tvarkomas tik turint tam teisinį pagrindą (šiuo atveju – išankstinį asmens sutikimą). Toks sutikimas turėtų būti gautas iš anksto, o ne tuo pačiu metu, kai naudojamos tiesioginės rinkodaros priemonės. Todėl bet…

Skaityti toliau

Kaip pasamdyti gerą meistrą

Kas gali garantuoti, kad samdomas meistras darbus atliks kokybiškai? Ko gero atsakytumėte  -rekomendacijos. Tik draugų ar pažįstamų nuomonės ne visada užtenka, o rekomenduotas meistras gali gerokai nuvilti. 2012 metais Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gavo 99 skundus dėl netinkamos rangos darbų kokybės ir sutarčių sąlygų nesilaikymo. Per tris 2013 metų ketvirčius tarnyba nagrinėjo 54 vartotojų skundus. Ypač sudėtinga nukentėjusių būstų savininkams, kurie samdėsi meistrą be sutarties… Darbas – be garantijos „Dažnai tenka susidurti su savamokslių meistrų darbo broku. Pavyzdžiui, viename bute buvo netinkamai išvedžiotas šildymas: parinkti netinkami siurbliai, prie sistemos…

Skaityti toliau

Ką nutyli mobiliojo ryšio operatoriai?

Visi mobiliojo ryšio operatoriai savo reklamose klientams be išlygų žada palankiausias kainas, penkių žvaigždučių aptarnavimą ir aukščiausios kokybės paslaugas. O kas iš tiesų siūloma? Tariamos nuolaidos ir nepagrįstos baudos už sutarties nutraukimą. Bent jau tokią išvada būtų galima daryti paanalizavus vartotojų skundus. Nesąžiningos sutarčių sąlygos dar neišgyvendintos Nesąžiningos yra tos sutarčių sąlygos, kurios numato daugiau įsipareigojimų vartotojui, nei paslaugos teikėjui. Anot advokatų kontoros „Borenius“ advokatės D. Adomavičiūtės, kuri išsianalizavo mobiliojo ryšio vartotojų skundus nuo 2010 m. iki šiandien, tam tikros nesąžiningos nuostatos sutartyse kartojasi jau eilę metų. Teisininkė ypač atkreipė…

Skaityti toliau

Vartotojų apgavystės tarpvalstybinėje el. prekyboje

Pagal naują Europos vartotojų centrų tinklo (toliau – ECC-Net) projekto ataskaitą, vartotojai dažnai susiduria su apgavystėmis tarpvalstybinėje el. prekyboje pačiose įvairiausiose situacijose. ECC-Net perspėja apie problemas ir rizikas, su kuriomis susiduria vartotojai, pirkdami internetu, ir suteikia naudingų patarimų, kaip išvengti rizikos ir netapti sukčių auka. Projektas ,,Apgavystės tarpvalstybinėje el. prekyboje” – tai tarpvalstybinių problemų, apie kurias vartotojai pranešė ECC-Net, santrauka. Tipiški sukčiavimo atvejai Dažniausiai pasitaikantys sukčiavimo atvejai buvo dėl elektronikos prietaisų, naudotų automobilių pirkimo internetu, nusipirktų klastočių, tariamų nemokamų mėginių, bilietų pirkimo internetu ir neteisėto duomenų rinkimo. Kai kuriose situacijose vartotojai sumoka didelius…

Skaityti toliau