Žyma: vartotojų teisės

Perkate kelionę – žinokite savo teises

Atsiplėšti nuo kasdienybės kelionėje mėgstame kiekvienas– vieniems patinka aktyvios atostogos slidinėjant, kitus traukia pažintinė kelionė tyrinėjant kultūros paminklus, poilsinė kelionė bangų skalaujamoje pakrantėje. Mintimis jau pradėjote krautis lagaminus? Neskubėkite – minutėlei stabtelėkite ir prieš įsigydami kelionę susipažinkite su svarbiausiais Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos patarimais. 1. Sužinokite apie kelionių organizatorių Prieš įsigydami kelionę būtinai išsiaiškinkite, kas yra Jūsų kelionės organizatorius. Paprastai tokia kelionė įsigyjama iš tarpininko – kelionių agentūros, kuri jau perparduoda galutiniam vartotojui kelionių organizatoriaus keliones (kitaip – kelionių paketus). Pasitikrinkite informaciją apie šį kelionių organizatorių. Kelionių organizatorių sąrašas…

Skaityti toliau

Ar galima „užsikoduoti” nuo greitųjų kreditų?

Pasiskolinti pinigų šiandien praktiškai galima visur ir visada. Išplėtotas greitųjų kreditų bendrovių tinklas trumpalaikes paskolas teikia 24 val. per parą , o 95 % sutarčių yra sudaromos ryšio priemonėmis. Šalia išplėtoto aptarnavimo tinklo vykdoma ir agresyvi reklama, o greituosius kreditus išduodančios bendrovių pavadinimuose naudojamas žodis bankas dar labiau klaidina žmones. Iki šiol nei Lietuvos bankas, nei kita valstybinė institucija nesiėmė konkrečių veiksmų pažaboti greitųjų kreditų bendrovių veiklos. Tik sujudus visuomeninėms organizacijoms, atsiradus pilietinei iniciatyvai, radosi siūlymai ir projektai, skirti reglamentuoti greitųjų kreditų bendrovių veiklą ir apriboti reklamos sklaidą. „Sveikintina, kad…

Skaityti toliau

LAT apgynė vartotojo interesus

Lietuvos Aukščiausiasis Teismas šiandien priimtoje nutartyje apgynė vartotojo, internetinėje parduotuvėje įsigijusio televizorių, teises. Internetinė parduotuvė privalės vartotojui grąžinti jo už televizorių sumokėtus pinigus, kuriuos vartotojui atsisakė grąžinti po to, kai televizorius sugedo praėjus trims mėnesiams nuo jo įsigijimo. Pirkėjas – fizinis asmuo – internetinėje parduotuvėje www.skytech.lt įsigijo televizorių, kuris po trijų mėnesių sugedo. Televizoriaus pardavėjas atsisakė priimti sugedusį televizorių ir sugrąžinti pinigus, nes, pardavėjo teigimu, televizoriui nustatytas 14 dienų daikto kokybės garantinis terminas. Vartotojas kreipėsi į teismą ir prašė nutraukti tokią pirkimo – pardavimo sutartį bei grąžinti jam už televizorių…

Skaityti toliau

Vartojimo kredito davėjams- rekomendacijos, kaip atsakingai reklamuoti paslaugas

Lietuvos banko Priežiūros tarnybos papildytose Finansinių paslaugų reklamos gairėse numatyta, kad vartojimo kredito sutarčių reklamoje pateikiama informacija turėtų būti objektyvi ir leidžianti vartotojui priimti ekonomiškai pagrįstus sprendimus. Vartotojai turėtų būti skatinami įvertinti savo galimybes grąžinti kreditą. Lietuvos bankas netinkama laiko tokią reklamą, kurioje žadama suteikti kreditą neatsižvelgiant į vartotojo finansinę būklę. Be to, vartojimo kredito davėjai neturėtų klientų vilioti dovanomis ir prizais, nes tai gali paveikti jų ekonominį elgesį ir paskatinti sudaryti kredito sutartį būtent dėl papildomos naudos, neįvertinus sutarties sąlygų ir pasekmių. Tiesa, tam tikrais atvejais, kai neskatinamas neatsakingas…

Skaityti toliau

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gina keliautojų teises

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) prie Teisingumo ministerijos pernai iš keliautojų gavo 50 skundų dėl netinkamo kelionių organizavimo, iš kurių didžioji dalis buvo pripažinti pagrįstais. Keliautojai skundėsi dėl apgyvendinimo paslaugų kokybės, dėl atidėtų skrydžių, dėl informacijos nesuteikimo, dėl visos kelionės ar nurodydavo kitas priežastis, kodėl pasirinktomis kelionėmis jie buvo nepatenkinti (nemandagus ar net turistus įžeidinėjantis viešbučio personalas, neteisingai kataloguose nurodytos mokamos ir nemokamos paslaugos ir kt.). Tarpininkaujant VVTAT, 17 poilsiautojų, besiskundžiančių teikiamomis paslaugomis, susitaikė su kelionių organizatoriais, todėl jų pretenzijų tarnyba toliau nenagrinėjo. 4 skundai buvo pripažinti nepagrįstais, dar…

Skaityti toliau

Kaip neprašauti renkant Valentino dovaną

Artėjant meilės šventei imame sukti galvą, kuo pradžiuginti savo širdies išrinktąjį ar išrinktąją. Jei moterys tam skiria daugiau laiko, dėmesio ir atidžiau renka kas mylimajam tiktų ir, jų nuomone, patiktų, tai vyrai dažniausiai nueina lengviausiu keliu – dovanoja kvepalus ar papuošalus, išrinktus paskutinę minutę. Aišku, papuošalas papuošalui nelygu – dauguma dailiosios lyties atstovių tikrai šokinėtų iš laimės, jei atidariusi mažą dėžutę joje rastų tą stebuklingąjį žiedelį… Tačiau kaip nenuvilti tų, kurioms to žiedo dar nesirengiate dovanoti arba tų, kuriems dar nežadate pasipiršti pati? Kvepalai ir kosmetika – vienas iš geresnių…

Skaityti toliau

Prekybininkai nutylėjo apie galimai nesaugius lenkiškus saldumynus

Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba informuoja, kad vykdant patikrinimus dėl Lenkijos konditerijos įmonės pagamintų ir išplatintų nesaugių saldumynų, buvo patikrintas ne tik prekybos tinklą ,,Rimi“, bet ir turgavietės, prekyvietės ir kitos prekybos vietos. Inspektoriai rinkoje neaptiko galimai užterštų saldumynų, nuo 2012-11-22 pagamintų Lenkijos ,,Magnolia Sp. z o. o. įmonėje. Elektrėnų valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba laikinai sustabdė visus gamintojo ,,Magnolia Sp. Z o. o. produktus, kuriuos buvo įsivežęs ,,Rimi” prekybos tinklas. Patikrinimo metu uždrausta prekiauti vafliais su pieniniu kremu „Poesia“ (653,94 kg), kurie buvo nurodyti Lenkijos paskelbtame pranešime. Taip pat…

Skaityti toliau

Teismas patvirtino, kad UAB „Armitana” su vartotojais elgėsi nesąžiningai

Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas (LVAT) 2012 metų sausio 17 d. neskundžiama nutartimi uždarajai akcinei bendrovei „Armitana” paliko galioti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nutarimą nustatantį, kad bendrovė pažeidė Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymą bei vartotojų interesus ir atmetė pareiškėjo apeliacinį skundą dėl Vilniaus apygardos administracinio teismo sprendimo. Byloje esantys įrodymai patvirtina, kad 2011 m. sausio 27 d. internete buvo platinamos skrajutės apie tai, jog UAB „Armitana” priklausančiose visose „Salamander”, Clarks”, „Hogl” bei „Geoks” parduotuvėse 2011 metų sausio 28-30 dienomis bus taikoma 40 proc. nuolaida visai rudens/žiemos kolekcijos…

Skaityti toliau