Žyma: Europos vartotojų centras

Vartotojai vis dar susiduria su kliūtimis pirkdami internetu

Dauguma vartotojų vis dar susiduria su problemomis pirkdami internetu, apie tai plačiau galite paskaityti Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net) išleistoje ataskaitoje. Per paskutinius porą metų daugiau nei pusė iš 31 000 skundų buvo dėl pirkimo internetu. Dažniausiai problemos kyla dėl nepristatymo, nekokybiškų produktų ir neatitikimo užsakymui. Vokietija, Prancūzija, Jungtinė Karalystė, Liuksemburgas ir Olandija yra valstybės, gavusios daugiausiai skundų. Viena iš problemų, su kuriomis susiduria vartotojai, yra ta, kad pardavėjai ne visuomet taiko nuotolinės prekybos taisykles ir vartotojams nesuteikia galimybės atsisakyti sutarties per tam numatytą laiką. Taip pat tam tikros paslaugos…

Skaityti toliau

Lietuvių skundai dėl Europos Sąjungoje pažeistų vartotojų teisių

Prabėgus vasarai įdomu apžvelgti Europos vartotojų centro (EVC) Lietuvoje gautus skundus. EVC Lietuvoje taikiu būdu ir nemokamai nagrinėja vartotojų prašymus dėl informacijos suteikimo ir skundus dėl netinkamos kokybės prekių ar paslaugų, įsigytų kitoje nei vartotojo gyvenamoji vieta Europos Sąjungos (ES) valstybėje narėje bei Norvegijoje ir Islandijoje. EVC priklauso Europos vartotojų centrų tinklui (ECC-Net), kurį sudaro Europos vartotojų centrai, esantys minėtose šalyse. Į EVC kreipiasi vartotojai, kuriems problemų kilo keliaujant, atostogaujant, perkant internetu ar parduotuvėje, tad visi skundai turi užsienio elementą. Atsižvelgiant į paskutinių metų statistiką, beveik nuolatos pirmauja skundai dėl…

Skaityti toliau