Žyma: patarimai vartotojams

Vartojimo kredito davėjams- rekomendacijos, kaip atsakingai reklamuoti paslaugas

Lietuvos banko Priežiūros tarnybos papildytose Finansinių paslaugų reklamos gairėse numatyta, kad vartojimo kredito sutarčių reklamoje pateikiama informacija turėtų būti objektyvi ir leidžianti vartotojui priimti ekonomiškai pagrįstus sprendimus. Vartotojai turėtų būti skatinami įvertinti savo galimybes grąžinti kreditą. Lietuvos bankas netinkama laiko tokią reklamą, kurioje žadama suteikti kreditą neatsižvelgiant į vartotojo finansinę būklę. Be to, vartojimo kredito davėjai neturėtų klientų vilioti dovanomis ir prizais, nes tai gali paveikti jų ekonominį elgesį ir paskatinti sudaryti kredito sutartį būtent dėl papildomos naudos, neįvertinus sutarties sąlygų ir pasekmių. Tiesa, tam tikrais atvejais, kai neskatinamas neatsakingas…

Skaityti toliau

Nedideles sumas atgauti nesudėtinga

Gindami savo teises, pažeistas kitose Europos Sąjungos valstybėse, vartotojai gali elgtis įvairiai: kilusį ginčą spręsti derybomis, kreiptis pagalbos į jų teises ginančias organizacijas arba teismą. „Lietuvos vartotojų instituto” sukurtas filmas pristato vieną patogiausių teisminio ginčo galimybių – Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą. Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra visose Europos Sąjungos valstybėse, išskyrus Daniją, pradėta taikyti 2009 m. sausio 1 d. Vartotojai ja gali pasinaudoti siekdami susigrąžinti pinigus už kitoje ES valstybėje įsigytą nekokybišką prekę ar paslaugą arba elektroninėje parduotuvėje užsakytą bei apmokėtą, bet nepristatytą arba nekokybišką…

Skaityti toliau

Europos mokėjimo įsakymas – neginčijamos žalos atlyginimui

Nors Europos mokėjimo įsakymo procedūra pradėjo veikti dar 2008 m. pabaigoje, dėl žinių trūkumo lietuviai retai naudojasi galimybe susigrąžinti pinigus už nekokybiškas ar nepristatytas prekes ir nesuteiktas ar nekokybiškas paslaugas, pirktas kitoje Europos Sąjungos valstybėje. „Lietuvos vartotojų instituto” sukurtas filmas pristato, kaip vartotojai gali pasinaudoti Europos mokėjimo įsakymo procedūra. 2008 m. gruodžio 12 d. visose Europos Sąjungos valstybėse, išskyrus Daniją, įsigaliojo Europos mokėjimo įsakymo procedūra, kuri vartotojams sudaro galimybę paprasčiau, greičiau bei pigiau išspręsti piniginius ginčus su pardavėjais ar paslaugų teikėjais iš kitų ES valstybių. Vis dėlto tyrimai rodo, kad…

Skaityti toliau

Vartotojai vis dar susiduria su kliūtimis pirkdami internetu

Dauguma vartotojų vis dar susiduria su problemomis pirkdami internetu, apie tai plačiau galite paskaityti Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net) išleistoje ataskaitoje. Per paskutinius porą metų daugiau nei pusė iš 31 000 skundų buvo dėl pirkimo internetu. Dažniausiai problemos kyla dėl nepristatymo, nekokybiškų produktų ir neatitikimo užsakymui. Vokietija, Prancūzija, Jungtinė Karalystė, Liuksemburgas ir Olandija yra valstybės, gavusios daugiausiai skundų. Viena iš problemų, su kuriomis susiduria vartotojai, yra ta, kad pardavėjai ne visuomet taiko nuotolinės prekybos taisykles ir vartotojams nesuteikia galimybės atsisakyti sutarties per tam numatytą laiką. Taip pat tam tikros paslaugos…

Skaityti toliau

Grupinių apsipirkimų portalai ne visada padeda sutaupyti

Grupinių pardavimų portalai šiuo metu Lietuvoje darosi vis populiaresni – daugėja vartotojų, susigundančių pasiūlymais įsigyti prekes ar paslaugas už gerokai mažesnę kainą, kartais net už trečdalį įprastos kainos. Tačiau iš pažiūros patrauklūs pasiūlymai gali kainuoti daug laiko ir pastangų, siekiant atgauti sumokėtus pinigus. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pastaruoju metu gauna daug vartotojų prašymų raštu bei paklausimų el. paštu dėl UAB „Lounge group” teikiamų paslaugų. Vartotojai interneto svetainėje www.zizu.lt įsigijo kuponus UAB „Lounge group” teikiamoms grožio paslaugoms – depiliacijos cukrumi procedūroms, klasikiniam bei atpalaiduojančiam masažui. Kuponuose nurodoma paslaugų teikimo vieta…

Skaityti toliau

Lietuvių skundai dėl Europos Sąjungoje pažeistų vartotojų teisių

Prabėgus vasarai įdomu apžvelgti Europos vartotojų centro (EVC) Lietuvoje gautus skundus. EVC Lietuvoje taikiu būdu ir nemokamai nagrinėja vartotojų prašymus dėl informacijos suteikimo ir skundus dėl netinkamos kokybės prekių ar paslaugų, įsigytų kitoje nei vartotojo gyvenamoji vieta Europos Sąjungos (ES) valstybėje narėje bei Norvegijoje ir Islandijoje. EVC priklauso Europos vartotojų centrų tinklui (ECC-Net), kurį sudaro Europos vartotojų centrai, esantys minėtose šalyse. Į EVC kreipiasi vartotojai, kuriems problemų kilo keliaujant, atostogaujant, perkant internetu ar parduotuvėje, tad visi skundai turi užsienio elementą. Atsižvelgiant į paskutinių metų statistiką, beveik nuolatos pirmauja skundai dėl…

Skaityti toliau