Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gina keliautojų teises

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) prie Teisingumo ministerijos pernai iš keliautojų gavo 50 skundų dėl netinkamo kelionių organizavimo, iš kurių didžioji dalis buvo pripažinti pagrįstais. Keliautojai skundėsi dėl apgyvendinimo paslaugų kokybės, dėl atidėtų skrydžių, dėl informacijos nesuteikimo, dėl visos kelionės ar nurodydavo kitas priežastis, kodėl pasirinktomis kelionėmis jie buvo nepatenkinti (nemandagus ar net turistus įžeidinėjantis viešbučio personalas, neteisingai kataloguose nurodytos mokamos ir nemokamos paslaugos ir kt.). Tarpininkaujant VVTAT, 17 poilsiautojų, besiskundžiančių teikiamomis paslaugomis, susitaikė su kelionių organizatoriais, todėl jų pretenzijų tarnyba toliau nenagrinėjo. 4 skundai buvo pripažinti nepagrįstais, dar…

Skaityti toliau

Teismas patvirtino, kad UAB „Armitana“ su vartotojais elgėsi nesąžiningai

Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas (LVAT) 2012 metų sausio 17 d. neskundžiama nutartimi uždarajai akcinei bendrovei „Armitana“ paliko galioti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nutarimą nustatantį, kad bendrovė pažeidė Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymą bei vartotojų interesus ir atmetė pareiškėjo apeliacinį skundą dėl Vilniaus apygardos administracinio teismo sprendimo. Byloje esantys įrodymai patvirtina, kad 2011 m. sausio 27 d. internete buvo platinamos skrajutės apie tai, jog UAB „Armitana“ priklausančiose visose „Salamander“, Clarks“, „Hogl“ bei „Geoks“ parduotuvėse 2011 metų sausio 28-30 dienomis bus taikoma 40 proc. nuolaida visai rudens/žiemos kolekcijos…

Skaityti toliau

Nedideles sumas atgauti nesudėtinga

Gindami savo teises, pažeistas kitose Europos Sąjungos valstybėse, vartotojai gali elgtis įvairiai: kilusį ginčą spręsti derybomis, kreiptis pagalbos į jų teises ginančias organizacijas arba teismą. „Lietuvos vartotojų instituto“ sukurtas filmas pristato vieną patogiausių teisminio ginčo galimybių – Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą. Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra visose Europos Sąjungos valstybėse, išskyrus Daniją, pradėta taikyti 2009 m. sausio 1 d. Vartotojai ja gali pasinaudoti siekdami susigrąžinti pinigus už kitoje ES valstybėje įsigytą nekokybišką prekę ar paslaugą arba elektroninėje parduotuvėje užsakytą bei apmokėtą, bet nepristatytą arba nekokybišką…

Skaityti toliau

Nepageidaujamos reklamos į pašto dėžutes galima atsisakyti

2013 m. sausio 1 d. įsigaliojo Pašto įstatymo 10 straipsnio 9 dalies nuostata, kurioje nurodoma, kad „jeigu gavėjas nepageidauja gauti reklamos, jis, siekdamas aiškiai išreikšti šį nesutikimą, ant gaunamųjų laiškų dėžutės nurodo, kad reklamos gauti nepageidauja. Asmenys, pažeidę šį gavėjo nesutikimą, atsako teisės aktų nustatyta tvarka“. Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo 13 straipsnis nustato, kad reklama telefonu, telefaksu, teleksu, elektroniniu paštu gali būti teikiama tik reklamos vartotojo sutikimu ar jo prašymu bei tai, kad draudžiama tiesiogiai teikti reklamą konkrečiam asmeniui, jeigu yra aiškiai išreikštas šio asmens nesutikimas. Besikreipiantys į Valstybinę vartotojų…

Skaityti toliau