Prekybininkai nutylėjo apie galimai nesaugius lenkiškus saldumynus

Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba informuoja, kad vykdant patikrinimus dėl Lenkijos konditerijos įmonės pagamintų ir išplatintų nesaugių saldumynų, buvo patikrintas ne tik prekybos tinklą ,,Rimi“, bet ir turgavietės, prekyvietės ir kitos prekybos vietos. Inspektoriai rinkoje neaptiko galimai užterštų saldumynų, nuo 2012-11-22 pagamintų Lenkijos ,,Magnolia Sp. z o. o. įmonėje. Elektrėnų valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba laikinai sustabdė visus gamintojo ,,Magnolia Sp. Z o. o. produktus, kuriuos buvo įsivežęs ,,Rimi” prekybos tinklas. Patikrinimo metu uždrausta prekiauti vafliais su pieniniu kremu „Poesia“ (653,94 kg), kurie buvo nurodyti Lenkijos paskelbtame pranešime. Taip pat…

Skaityti toliau

Teismas patvirtino, kad UAB „Armitana” su vartotojais elgėsi nesąžiningai

Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas (LVAT) 2012 metų sausio 17 d. neskundžiama nutartimi uždarajai akcinei bendrovei „Armitana” paliko galioti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nutarimą nustatantį, kad bendrovė pažeidė Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymą bei vartotojų interesus ir atmetė pareiškėjo apeliacinį skundą dėl Vilniaus apygardos administracinio teismo sprendimo. Byloje esantys įrodymai patvirtina, kad 2011 m. sausio 27 d. internete buvo platinamos skrajutės apie tai, jog UAB „Armitana” priklausančiose visose „Salamander”, Clarks”, „Hogl” bei „Geoks” parduotuvėse 2011 metų sausio 28-30 dienomis bus taikoma 40 proc. nuolaida visai rudens/žiemos kolekcijos…

Skaityti toliau

Nedideles sumas atgauti nesudėtinga

Gindami savo teises, pažeistas kitose Europos Sąjungos valstybėse, vartotojai gali elgtis įvairiai: kilusį ginčą spręsti derybomis, kreiptis pagalbos į jų teises ginančias organizacijas arba teismą. „Lietuvos vartotojų instituto” sukurtas filmas pristato vieną patogiausių teisminio ginčo galimybių – Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą. Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūra visose Europos Sąjungos valstybėse, išskyrus Daniją, pradėta taikyti 2009 m. sausio 1 d. Vartotojai ja gali pasinaudoti siekdami susigrąžinti pinigus už kitoje ES valstybėje įsigytą nekokybišką prekę ar paslaugą arba elektroninėje parduotuvėje užsakytą bei apmokėtą, bet nepristatytą arba nekokybišką…

Skaityti toliau

Europos mokėjimo įsakymas – neginčijamos žalos atlyginimui

Nors Europos mokėjimo įsakymo procedūra pradėjo veikti dar 2008 m. pabaigoje, dėl žinių trūkumo lietuviai retai naudojasi galimybe susigrąžinti pinigus už nekokybiškas ar nepristatytas prekes ir nesuteiktas ar nekokybiškas paslaugas, pirktas kitoje Europos Sąjungos valstybėje. „Lietuvos vartotojų instituto” sukurtas filmas pristato, kaip vartotojai gali pasinaudoti Europos mokėjimo įsakymo procedūra. 2008 m. gruodžio 12 d. visose Europos Sąjungos valstybėse, išskyrus Daniją, įsigaliojo Europos mokėjimo įsakymo procedūra, kuri vartotojams sudaro galimybę paprasčiau, greičiau bei pigiau išspręsti piniginius ginčus su pardavėjais ar paslaugų teikėjais iš kitų ES valstybių. Vis dėlto tyrimai rodo, kad…

Skaityti toliau

Nepageidaujamos reklamos į pašto dėžutes galima atsisakyti

2013 m. sausio 1 d. įsigaliojo Pašto įstatymo 10 straipsnio 9 dalies nuostata, kurioje nurodoma, kad „jeigu gavėjas nepageidauja gauti reklamos, jis, siekdamas aiškiai išreikšti šį nesutikimą, ant gaunamųjų laiškų dėžutės nurodo, kad reklamos gauti nepageidauja. Asmenys, pažeidę šį gavėjo nesutikimą, atsako teisės aktų nustatyta tvarka”. Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo 13 straipsnis nustato, kad reklama telefonu, telefaksu, teleksu, elektroniniu paštu gali būti teikiama tik reklamos vartotojo sutikimu ar jo prašymu bei tai, kad draudžiama tiesiogiai teikti reklamą konkrečiam asmeniui, jeigu yra aiškiai išreikštas šio asmens nesutikimas. Besikreipiantys į Valstybinę vartotojų…

Skaityti toliau

70 proc. vartotojų mano, kad akcijos yra apgaulė

Kainų palyginimo sistemos PriceOn.lt atliktos apklausos duomenimis, daugiau nei 70 proc. respondentų pastebėjo, kad prekybininkai neseniai praūžusių „Jamam” akcijų dienų metu piktnaudžiavo akcijų dydžiu. Daugiau nei 80 proc. respondentų nuomone, prekybininkai dirbtinai išpūtė akcijų dydžius, o 37 proc. atsakiusiųjų teigimu – net 20 procentų. Prekybininkai ketvirtus metus iš eilės „Akropoliuose” vykusių „Jamam” dienų metu susilaukė rekordinio visuomenės susidomėjimo ir kelis kartus išaugusių apyvartų, tačiau atlikta apklausa parodė, kad didelė dalis vartotojų yra įsitikinusi, jog tokių dienų metu pirkėjai yra apgaudinėjami dirbtinėmis akcijomis. Apklausos rezultatus komentavusi Lietuvos nacionalinės vartotojų federacijos prezidentė…

Skaityti toliau

Vartotojai vis dar susiduria su kliūtimis pirkdami internetu

Dauguma vartotojų vis dar susiduria su problemomis pirkdami internetu, apie tai plačiau galite paskaityti Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net) išleistoje ataskaitoje. Per paskutinius porą metų daugiau nei pusė iš 31 000 skundų buvo dėl pirkimo internetu. Dažniausiai problemos kyla dėl nepristatymo, nekokybiškų produktų ir neatitikimo užsakymui. Vokietija, Prancūzija, Jungtinė Karalystė, Liuksemburgas ir Olandija yra valstybės, gavusios daugiausiai skundų. Viena iš problemų, su kuriomis susiduria vartotojai, yra ta, kad pardavėjai ne visuomet taiko nuotolinės prekybos taisykles ir vartotojams nesuteikia galimybės atsisakyti sutarties per tam numatytą laiką. Taip pat tam tikros paslaugos…

Skaityti toliau

Grupinių apsipirkimų portalai ne visada padeda sutaupyti

Grupinių pardavimų portalai šiuo metu Lietuvoje darosi vis populiaresni – daugėja vartotojų, susigundančių pasiūlymais įsigyti prekes ar paslaugas už gerokai mažesnę kainą, kartais net už trečdalį įprastos kainos. Tačiau iš pažiūros patrauklūs pasiūlymai gali kainuoti daug laiko ir pastangų, siekiant atgauti sumokėtus pinigus. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pastaruoju metu gauna daug vartotojų prašymų raštu bei paklausimų el. paštu dėl UAB „Lounge group” teikiamų paslaugų. Vartotojai interneto svetainėje www.zizu.lt įsigijo kuponus UAB „Lounge group” teikiamoms grožio paslaugoms – depiliacijos cukrumi procedūroms, klasikiniam bei atpalaiduojančiam masažui. Kuponuose nurodoma paslaugų teikimo vieta…

Skaityti toliau